彩虹醫院遊記

在打過電話確認台灣彩虹有在處理水貨的反光鏡脫落問題後, 我乖乖帶著相機到惡名昭彰的彩虹醫院去報到. 彩虹客服中心接電話的小姐操著濃濃的大陸口音, 但聽不太出來是否有用 IP 轉接到對岸的 call center, 還是其實只是台灣的 call center 裡有個來打工的大陸新娘. 前者的可能性高多了.

彩虹的維修中心就在吉林路上, 離我的新辦公室不到 500 公尺, 這大概是目前為止搬來新辦公室感受到的唯一好處.

直到今天, 我才知道為什麼那麼多人受過彩虹的鳥氣, 那麼多人對傳說中的彩虹醫院恨之入骨. 上到二樓的維修中心後, 我拿了號碼牌, 前面有位看起來像是記者的人送 1D Mark II 來修. 櫃台分成兩邊, 一邊是送件, 一邊是取件, 各有一位小姐負責, 在我等待的其間沒有人來取件, 取件那邊的小姐顯然很無聊, 坐在櫃台後看自己的書. 而收件的那位小姐則和前來送修的 1D Mark II 機主聊得很開心, 從機器怎麼壞的, 哪裡容易壞, 一直聊到他平常拍些什麼.

我大概等了二十分鐘, 一邊參觀旁邊用透明玻璃隔起來的維修區, 一邊聽他們倆聊天.

維修區是透明的玻璃隔間, 聽不到裡面的人講話, 但看得清清楚楚. 和外面的櫃檯一樣, 裡面也是一片和樂融融, 大概五六位維修工程師邊修機器邊聊天, 有說有笑的, 看得我也很想聽聽他們聊些什麼話題, 好像很有趣的樣子. 其中一位工程師正在拆一台 1Ds Mark II, 拆到整個光機都露出來, 一邊開懷大笑, 我都很擔心他大笑時會不會把口水噴到 sensor 或是快門簾上.

其實我覺得彩虹還蠻敢的, 維修區內的設備看起來完全不具備任何光學零件處理的能力, 但還是可以這樣給客人看. 就算沒弄個 class 10K 的潔淨室, 修相機時好歹袋個口罩頭套的, 裡面的人也穿著一般的鞋子, 地板看起來也沒特別乾淨. 我終於知道會什麼有人的相機修完回來, 觀景窗裡會多一些頭髮還是什麼鬼的原因了.

還好今天我只是來處理反光鏡的, 要是我的鏡頭有問題, 打死我也不會送到這裡來給他們凌虐.

我等得有點不耐煩了, 所以我就問了取件櫃台的那位小姐, 能不能幫我處理, 前面那位記者先生好像還要聊很久. 對不起, 我這邊是取件的, 要送修請排隊. 我要看書去了.

剎那間, 時光倒流, 我好像回到 20 年前的松山區戶政事務所…

冰凍三尺非一日之寒, 今天總算讓我見識到台灣彩虹維修中心的嘴臉了. 其實我遇到的都只是排隊等待這種小事, 不知道那些送來來回回送調焦的人, 在這邊受的鳥氣要比我多上幾百倍 ? 雖然新宇幫 Sony 處理維修的風評也不怎麼樣, 但至少那是外包的, Canon 在自己家裡修東西東能搞成這樣, 難怪我防潮箱裡除了 300D 外沒有一件是跟彩虹買的.

輪到我後, 我只花了 1 分鐘就拿到這張單子, 對過機號沒錯後, 我也想不出什麼話題可以和收件的小姐像跟前面那位先生聊那麼愉快, 所以就離開了.

求求你, 彩虹, 只要幫我把反光鏡黏回去就好了, 不要碰我相機的其它地方, 千萬不要呀!